Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment Generosa (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue des informations personnelles lorsque vous visitez www.generosanature.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des informations personnelles comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « Informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons :

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro d'identification fiscale, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

• Informations sur le service client, telles que les détails inclus dans vos communications avec nous (par exemple, via des messages envoyés via les Services).

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation ») à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires. Les données d'utilisation peuvent inclure des détails tels que :

• Informations sur l'appareil,

• Informations sur le navigateur,

• Informations sur votre connexion réseau,

• Votre adresse IP,

• Autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, notamment :

• Fournisseurs et prestataires de services (par exemple, Shopify) qui prennent en charge notre site Web et nos services,

• Processeurs de paiement qui collectent vos informations de paiement (par exemple, informations de carte de crédit, adresse de facturation) pour traiter les paiements et exécuter les commandes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir des produits et des services : pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications liées à votre compte ou à vos achats et gérer votre compte.

• Marketing et publicité : pour envoyer des messages promotionnels et afficher des publicités pertinentes pour les produits ou services.

• Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles fraudes, activités illégales ou malveillantes.

• Communiquer avec vous et améliorer notre service : pour fournir un support client et améliorer nos services.

Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées comprend votre consentement et notre intérêt légitime en vertu du RGPD, article 6, paragraphe 1 (f).

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer nos services, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, bien que cela puisse avoir un impact sur votre expérience avec les services. Pour plus de détails sur les cookies utilisés sur notre site via Shopify, consultez la politique relative aux cookies de Shopify.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs et prestataires de services qui fournissent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, exécution des commandes),

• Partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et des publicités,

• Conformité et application de la loi : dans le cadre de transactions commerciales ou d'obligations légales.

Nous divulguons les catégories d'informations personnelles suivantes à des tiers : identifiants, informations commerciales, activité Internet et données de géolocalisation.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre. Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou comme l'exige la loi.

Vos droits

En fonction de votre situation géographique, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos informations personnelles, notamment :

• Droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet,

• Droit de demander la suppression ou la correction de vos informations,

• Droit de restreindre le traitement ou de s'opposer à certaines utilisations,

• Droit de retirer son consentement au traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des informations ci-dessous.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données légaux, tels que les clauses contractuelles types, pour de tels transferts.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@generosanature.com ou à :

Générosa

Rua Professeur João Barreira 5, 1 Direito,

1600-634 Lisbonne, Portugal



Dernière mise à jour : octobre 2024